Secuencia automatizada de pasos que un agente IA ejecuta para completar una tarea. Por ejemplo: recibir email, extraer datos, buscar en DB, generar respuesta, enviarla.
Un workflow (flujo de trabajo) es una secuencia de pasos automatizados que un agente IA ejecuta para completar una tarea. Cada paso puede implicar una decision, una accion con una herramienta, o una llamada a un modelo de lenguaje.
Los workflows permiten automatizar procesos complejos que requieren multiples pasos: recibir un email, extraer datos, buscar informacion, generar una respuesta, y enviarla. Todo sin intervencion humana.
La diferencia entre un workflow y un agente libre es que el workflow tiene una estructura definida (pasos fijos), mientras que un agente decide sobre la marcha que pasos dar. Los workflows son mas predecibles; los agentes, mas flexibles.
💡 Ejemplos prácticos
Gestion de incidenciasEmail entrante - clasificar urgencia - buscar solucion en base de conocimientos - generar respuesta - registrar incidencia.
Publicacion en redesGenerar contenido con IA - revisar con humano - programar publicacion - monitorizar interacciones.
Facturacion automaticaRecibir pedido - validar datos - generar factura - enviar al cliente - actualizar contabilidad.